سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

ما هي شروط العودة؟

لن يتم قبول سوى العناصر التي تم إرجاعها في غضون 28 يومًا بعد التسليم ، في حالة جديدة وصندوقها الأصلي ، مصحوبة بـ "طلب الإرجاع" المكتمل على النحو الواجب.

كيف يتم إرجاع الطلب؟

سنقبل فقط العناصر التي تم إرجاعها في غضون 28 يومًا ، غير ملبوسة وفي صندوقها الأصلي (بدون تلف الصندوق) ، مع قسيمة الإرجاع ، المتاحة للتنزيل على حساب العميل الخاص بك.

لتحقيق العودة ، دع نفسك تسترشد بالخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على موقع wenbsite الخاص بنا وانتقل إلى "الطلبات"

2. حدد الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي تريد إرجاعه

3. حدد المنتج الذي تريد إرجاعه عن طريق تحديد المربع المجاور لاسمه

4. اذكر سبب الإرجاع. كل العائدات يجب أن تكون في الشرط الجديد

5. اطبع نموذج الإرجاع الخاص بك في مساحتك الشخصية وضعه بمجرد اكتماله. لسوء الحظ ، إذا كان هذا النموذج مفقودًا ، فلن نتمكن من تحديد رقم طلبك ومعالجة إرجاعك على الفور.

6. الصق ملصق الشحن المدفوع مسبقًا ، واحصل على إثبات الإيداع مختومًا واحتفظ به. يرجى تسليمه في مركز البريد.

لا يمكن إرجاع الطلبات عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني إلى المتجر. يرجى القيام بإرجاعك باتباع الإجراء عبر الإنترنت فقط.

كيف تشرع في التبادل؟

نحن لا نقدم تبادلات منتظمة على موقعنا.

إذا كنت بحاجة إلى مقاس مختلف أو نمط آخر ، فيمكنك إما طلب إشعار ائتمان في طلب الإرجاع الخاص بك أو تقديم طلب جديد في متجرنا الإلكتروني.

كيف يمكنني استرداد المبلغ / إرجاع طلبي؟

من أجل الحصول على استرداد أو ائتمان ، يجب أن يكون المنتج (المنتجات) المرتجعة في حالة ممتازة وغير ملبوس وفي عبوته الأصلية (الصندوق ، الملحقات). أي منتج تم ارتداؤه أو تلفه أو لم يكن في علبته الأصلية أو عبوته تالفة لن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الائتمان.

من اللحظة التي نستلم فيها مرتجعاتك في مستودعاتنا ، فإن متوسط وقت المعالجة هو 15 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة).

سيتم إخطارك بتأكيد استرداد أموالك أو إصدار رصيدك عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة الائتمان صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار

ملاحظات الائتمان التي تم إنشاؤها كبادرة تجارية غير قابلة للاسترداد.

في حالة وجود أي أسئلة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.